Política de envío
En nuestra tienda, trabajamos para que tu pedido llegue de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás información general sobre nuestros procesos de envío.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil.
Una vez preparado tu pedido, recibirás una notificación con la información correspondiente al envío.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario y la disponibilidad del servicio de mensajería.
- Envíos locales: entre 1 y 5 días hábiles.
- Envíos nacionales: entre 3 y 10 días hábiles.
- Envíos internacionales (si aplica): entre 7 y 20 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda logística o retrasos de la empresa transportadora.
Costos de envío
El costo de envío será calculado al momento de finalizar la compra y dependerá de la ubicación de entrega y el tipo de envío seleccionado.
En determinadas campañas o promociones, podrán ofrecerse envíos gratuitos bajo condiciones específicas.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente podrá recibir un número de seguimiento para consultar el estado de la entrega en tiempo real, siempre que el servicio de mensajería lo permita.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar la compra. No nos hacemos responsables por retrasos o inconvenientes ocasionados por datos incorrectos o incompletos.
Incidencias y retrasos
Aunque trabajamos con operadores logísticos confiables, pueden presentarse retrasos ajenos a nuestro control. En caso de cualquier inconveniente con tu envío, puedes contactarnos para brindarte soporte y seguimiento.
Pedidos no entregados
Si un pedido es devuelto por ausencia reiterada, dirección incorrecta o rechazo de recepción, el cliente podrá asumir costos adicionales por un nuevo envío.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos o entregas, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales de contacto.