Política de Privacidad

Última actualización: 20 de mayo de 2026.

En cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos
Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones
aplicables en México, HAMAH pone a disposición el presente Aviso de Privacidad con el
objetivo de informar el tratamiento que se dará a los datos personales recabados a través de nuestro sitio web, canales digitales, formularios, redes sociales y cualquier otro medio de contacto.

1. Responsable del tratamiento de datos personales

HAMAH es responsable del uso, protección y tratamiento de sus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos puede contactarnos a través de:

Correo electrónico:
atencion@hamah.mx

Teléfono / WhatsApp:
55 6964 0896

2. Datos personales que podremos recopilar

Los datos personales que podremos solicitar incluyen:

• nombre completo
• correo electrónico
• número telefónico
• dirección de envío y facturación
• información fiscal para emisión de comprobantes
• historial de compras
• información relacionada con pedidos y preferencias de servicio
• datos de navegación y uso del sitio web

HAMAH no solicita ni trata datos personales sensibles, salvo aquellos estrictamente
necesarios y autorizados conforme a la legislación aplicable.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

• procesar compras y pedidos
• gestionar pagos y facturación
• coordinar envíos y entregas
• brindar atención al cliente
• dar seguimiento a solicitudes, cambios o devoluciones
• proporcionar soporte sobre productos y servicios
• prevenir fraudes o actividades ilícitas
• cumplir obligaciones legales y regulatorias
  

Adicionalmente, podremos utilizar la información para finalidades secundarias como:

• envío de información promocional
• newsletters
• lanzamientos y novedades
• campañas de marketing
• estudios internos de experiencia y mejora de servicio
  

En caso de no desear el uso de sus datos para finalidades secundarias, podrá solicitarlo en cualquier momento enviando un correo a:
atencion@hamah.mx

4. Transferencia de datos personales

HAMAH podrá compartir información únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades antes descritas, incluyendo:

• proveedores logísticos y paqueterías
• plataformas de pago
• servicios tecnológicos y de ecommerce
• autoridades competentes cuando exista obligación legal
  

En ningún caso comercializamos, vendemos o transferimos datos personales con fines
distintos a los aquí establecidos.

Todos los terceros involucrados deberán mantener medidas adecuadas de confidencialidad y protección de datos.

5. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para:

• mejorar la experiencia de navegación
• recordar preferencias del usuario
• analizar comportamiento dentro del sitio
• optimizar contenido y campañas publicitarias

El usuario puede modificar la configuración de cookies directamente desde su navegador.

6. Medidas de seguridad

HAMAH implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra:

• daño
• pérdida
• alteración
• destrucción
• acceso no autorizado
• uso indebido
  

El acceso a la información personal se limita únicamente al personal autorizado y a terceros estrictamente necesarios para la operación de los servicios.

7. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificarlos si son inexactos
• Cancelarlos cuando considere que no son necesarios
• Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos
  

Para ejercer cualquiera de estos derechos (ARCO), deberá enviar una solicitud al correo:
atencion@hamah.mx

La solicitud deberá incluir:

• nombre completo
• medio de contacto
• descripción clara de la solicitud
• documentos que acrediten identidad
  

HAMAH dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

8. Revocación del consentimiento

El titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el
tratamiento de sus datos personales, siempre que no exista obligación legal que impida su eliminación o conservación.

9. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para
cumplir con las finalidades descritas, obligaciones legales, fiscales, comerciales y de
seguridad aplicables.

10. Cambios al aviso de privacidad

HAMAH podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier
momento para reflejar cambios legales, regulatorios u operativos.

Cualquier modificación será publicada oportunamente a través de nuestro sitio web.

11. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra, enviar información mediante formularios o interactuar con HAMAH a través de cualquier canal oficial, el usuario acepta los términos del presente Aviso de Privacidad.